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増加するカスタマーハラスメントにどう対応するか?

 

増加するカスタマーハラスメントにどう対応するか?

  2019/05/31

5月29日放送の『クローズアップ現代+』は「カスタマーハラスメント!客の暴言で心が壊される」というテーマでしたが、非常に興味深い内容でした。 「購入した商品やサービスに意見や不満を持つ顧客が、それを提供した企業に対して問
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働き方改革で逆にストレス増加?

  2019/05/30

5月28日放送のWBSで「働き方改革でストレスが増加している」と報じられていました。 ご存じの通り、今年4月より働き方改革関連法が施行されており、大企業では残業時間の上限が規制されるようになりました。 また、規模を問わず
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地方のお茶屋さんに学ぶV字回復の秘訣

  2019/05/29

バラエティ色が強い番組ながらもビジネスヒント満載でおススメなのがTBSテレビ『坂上&指原のつぶれない店』です。 誰もが知っているお店や会社を取り上げることもありますが、そのタイトルの通り、地方にある「パッと見全然繁盛して
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西野亮廣さんが語った「一歩踏み出す勇気」

  2019/05/28

5月24日に札幌にてお笑いコンビ・キングコング西野亮廣さんの講演会が開催されました。 今や出す本はビジネス書でも絵本でも必ず大ヒット、主宰するオンラインサロンは会員2万4千人と国内最大級、近畿大学の卒業式でのスピーチは多
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遺伝子調律専門クリニック「Genom.D」と業務提携しました

  2019/05/27

この度、当事務所は遺伝子調律専門クリニック「Genom.D」と業務提携しました。 「Genom.D」は以前読書会を行った『遺伝子調律のすすめ』の著者であるゲノムドクター・山田和宏さんが経営するクリニックとなります。 この
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そもそもお祭りって何?

  2019/05/25

5月14日、15日は事務所がある地域の氏神神社である三吉神社の例大祭でした。 出店が出たり、ちょっとしたライブが開催されたりと賑やかで、天候も相まって初夏の調べといった風情でした。 また、事務所の前の通りは神輿渡御のルー
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  神社

コロッケに学ぶ「モノマネ式オリジナリティー発想術」

  2019/05/24

5月20日放送の『芸人先生』はものまね界のレジェンド・コロッケさんを講師に迎えての「モノマネ式オリジナリティー発想術」講座でした。 ものまねには「本人に忠実に似せるタイプ」と「本人の特徴的な部分を誇張するタイプ」があるか
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名物店長に学ぶ繁盛店の極意

  2019/05/23

いつも見ているWBSの中でも特に楽しみにしているのが「THE行列」というコーナーです。 これはその名の通り全国各地の行列ができるお店を取材し、なぜ行列ができるのかを分析しているもので、マーケティングの視点から非常に勉強に
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著者参加読書会&講演会「人間学×マーケティング」

  2019/05/22

去る5月20日、『人間学×マーケティング』の読書会を開催しました。 本書は日本を代表する国際マーケッターである神田昌典さんと、その”懐刀”である組織学修コンサルタント・池田篤史さんの共著であり、今回はそのうち池田さんにオ
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機能を絞ってガッチリ!

  2019/05/21

5月20日放送の「がっちりマンデー!!」は「大手に負けない!一芸がスゴい家電メーカーが登場!」というテーマで、メジャーなメーカーではないものの、一芸に秀でたスゴい家電でガッチリと儲かっている会社が紹介されていました。 千
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